Nuestra promesa para usted

En Seattle Elderberry, elaboramos cada uno de nuestros productos en pequeños lotes con ingredientes orgánicos de la más alta calidad bajo estrictos procedimientos de fabricación. Respaldamos nuestros productos y si no estás 100% enamorado del tuyo, ¡haremos todo lo posible para solucionarlo! Confiamos en que te encantarán nuestros productos y te invitamos a probar cualquiera de nuestros productos hasta por 45 días. Si no está satisfecho de alguna manera, contáctenos y lo cambiaremos por otro producto o le proporcionaremos un crédito en la tienda para que pruebe otro de nuestros productos más adelante.

Esta política se aplica únicamente a productos comprados directamente en SeattleElderberry.com. Si compró directamente a otro minorista como Amazon, Whole Foods, etc., consulte su política de devolución/reembolso.

Los productos recibidos hace más de 45 días ya no son elegibles para recibir crédito en la tienda, pero agradecemos sus comentarios. Siempre estamos trabajando para brindar más selección para que todos puedan encontrar un producto que satisfaga sus necesidades.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y REEMPLAZO

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER O REEMPLAZAR EL PRODUCTO?

45 días desde la fecha de envío. Sólo aceptamos devoluciones de productos sin abrir.

¿CÓMO INICIO MI DEVOLUCIÓN O SOLICITO UN REEMPLAZO?

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@seattleelderberry.com

¿QUÉ NECESITO PRESENTAR PARA UN REEMPLAZO?

En cada correo electrónico, POR FAVOR incluya su número de pedido.

• Si algún artículo se rompe en el transporte, te pedimos que envíes una foto de lo que recibiste (tanto del artículo como del embalaje). Reemplazaremos cualquier artículo dañado durante el transporte de forma gratuita.
• ¿Tienes el artículo equivocado? Si empaquetamos mal un artículo, ¡háganoslo saber por correo electrónico! Le enviaremos una etiqueta de devolución para devolver el producto incorrecto y enviaremos los artículos correctos tan pronto como el producto devuelto esté en tránsito (sin cargo por artículos mal empaquetados).

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CRÉDITO PARA UNA DEVOLUCIÓN?

Una vez que el producto sea devuelto a nuestro almacén, se le acreditará en la forma de pago original utilizada dentro de 7 a 10 días hábiles.

¿TIENES UNA TARIFA DE DEVOLUCIÓN?

Sí, se deducirá de su reembolso una tarifa de envío de $8.95 a menos que el producto esté dañado o se deba a un error nuestro. Es posible que solicitemos una imagen del producto incorrecto o dañado antes de renunciar a la tarifa de envío de devolución. NO le cobraremos si reemplazamos un artículo.

OTRA INFORMACIÓN:

Para procesar cualquier reembolso/reemplazo, los pedidos deben marcarse como entregados. (No podemos procesar reembolsos o reemplazos para pedidos aún en tránsito).