Los productos Seattle Elderberry están disponibles en línea a través de SeattleElderberry.com y Amazon. También puedes encontrarnos en una tienda cercana a ti. Visita nuestra página Localizador de tiendas para obtener más información.

¡Nos encanta saber de usted! Envíe un correo electrónico a hello@seattleelderberry.com y haremos un seguimiento si encaja bien.

¡Complete la consulta de venta al por mayor en nuestro sitio web! Una vez que se haya enviado este formulario, un miembro de nuestro equipo mayorista se pondrá en contacto. Nuestros productos también están disponibles en Faire.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50 en los EE. UU. Todos los pedidos de Suscríbete y Ahorra también son elegibles para envío gratuito (dentro de EE. UU.).

En EE. UU., los pedidos de hasta $50 tendrán una tarifa de envío a partir de $6. Los clientes pueden comprar envío acelerado (calculado al finalizar la compra). Para pedidos superiores a $50 en los EE. UU., ¡ofrecemos envío GRATIS! Para todos los demás pedidos, las opciones de envío urgente o terrestre se calculan al finalizar la compra.

Cuando un envío está marcado como "en procesamiento", esto a menudo significa que el envío salió de nuestras instalaciones, pero el transportista aún no lo ha escaneado para actualizar el seguimiento. Muchos transportistas importantes están experimentando aumentos significativos en los volúmenes de envío. Hemos visto casos en los que los envíos se trasladan a diferentes instalaciones de clasificación, lo que puede provocar discrepancias en el seguimiento del transportista o períodos sin movimiento. ¡Vuelva a consultar y el seguimiento se actualizará una vez que el transportista complete el escaneo!

Algunos transportistas pueden tener dificultades a la hora de indicar con precisión las fechas de entrega de los paquetes, especialmente si encuentran un retraso inesperado o una excepción en el manejo. El compromiso de entrega cambia según el tipo de retrasos y los esfuerzos para mitigarlos. Si su paquete se retrasó durante al menos 48 horas, contáctenos directamente a hello@seattleelderberry.com para que podamos investigar el retraso.

Nuestro objetivo es empaquetar y enviar todos los pedidos dentro de 1 a 3 días desde nuestra sede. Una vez que un envío esté etiquetado y en espera de ser recogido por el transportista, recibirá una confirmación de envío con su número de seguimiento. Dale a ese número de seguimiento 24 horas para que se actualice una vez que lo recibas, ¡y luego podrás seguir tu pedido en su viaje hasta tu puerta!

Es posible que su pedido haya sido entregado en la dirección equivocada o simplemente esté escondido en otra entrada. Si aún no puede localizar su paquete, envíenos un correo electrónico a hello@seattleelderberry.com y haremos todo lo posible para ayudarle a localizarlo.

¡Apurarse! Solo disponemos de un breve período de tiempo para editar o cancelar su pedido. Envíe un correo electrónico a hello@seattleelderberry.com y haremos todo lo posible para recibir su pedido antes de que se envíe.

Consulte nuestra sección Devoluciones y reemplazos a continuación.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta, navegue hasta nuestra página de inicio de sesión y seleccione "¿Olvidó su contraseña?" para restablecer su contraseña asociada con la dirección de correo electrónico registrada. Si continúa teniendo problemas, envíe un correo electrónico a hello@seattleelderberry.com

Es posible que no se acepten códigos promocionales por los siguientes motivos: - El código se está aplicando con otro código. Los códigos de descuento de Seattle Elderberry no se pueden combinar.

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¡Oh, no! Nuestra intención siempre es enviar cada pedido en su totalidad. Si recibió un pedido incompleto o incorrecto, envíe un correo electrónico a hello@seattleelderberry.com y le enviaremos un reemplazo.

Todos nuestros productos se someten a estrictos procedimientos de control de calidad para garantizar que cumplan con nuestros altos estándares. Sin embargo, si recibe un producto que no cumple con sus expectativas, contáctenos en hello@seattleelderberry.com.

Si es posible, adjunte fotografías de los productos afectados, así como una fotografía de la información del mejor código de lote y por lote del producto. ¡Esto nos ayudará a evaluar el problema y evitar que vuelva a suceder!

Aceptamos devoluciones de productos sin abrir 45 días después de la fecha de envío.

Sí, se deducirá una tarifa de envío de $8.95 de su reembolso a menos que el producto esté dañado o se deba a un error nuestro (consulte las preguntas frecuentes sobre errores o daños más arriba). Es posible que solicitemos una imagen del producto incorrecto o dañado antes de renunciar a la tarifa de envío de devolución. NO le cobraremos si reemplazamos un artículo.

Una vez que el producto sea devuelto a nuestro almacén, se le acreditará en la forma de pago original utilizada dentro de 7 a 10 días hábiles.

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